Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda olması gerekir. Ürün kullanılmamış, açılmamış, orijinal ambalajında, varsa koruyucu bandı, jelatini, mührü veya güvenlik etiketi bozulmamış olmalıdır. Ayrıca sipariş numarası, makbuz veya satın alma belgesi talep edilebilir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, koruyucu bandı/mührü bozulmuş veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Bir iade başlatmak için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
destek@honeybalm.com.tr
İade talebiniz onaylanmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir. İadeniz kabul edilirse, ürünü nasıl ve nereye göndereceğinize dair gerekli yönlendirme tarafınıza iletilir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için bizimle her zaman destek@honeybalm.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse bizimle en kısa sürede iletişime geçin.
Bu durumda sorunu değerlendirir ve uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya iade sürecini başlatırız.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünler,
- Koruyucu bandı, jelatini, mührü veya güvenlik etiketi bozulmuş ürünler,
- Kullanılmış veya denenmiş ürünler,
- Hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
- Hasar görmüş, eksik parça veya eksik ambalajla gönderilen ürünler,
- Hediye kartları,
- Kampanya, indirim veya özel teklif kapsamında iadesiz olduğu açıkça belirtilen ürünler.
Belirli bir ürünle ilgili iade uygunluğu konusunda emin değilseniz, sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişimler
Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İstediğiniz ürüne daha hızlı ulaşmak için mevcut ürün için iade talebi oluşturabilir, iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş verebilirsiniz.
Para İadeleri
İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı size bildirilir.
İade talebiniz onaylanırsa, ödeme siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza göre değişiklik gösterebilir.
İadenizin onaylanmasının üzerinden makul bir süre geçmesine rağmen ödeme hesabınıza yansımadıysa, lütfen destek@honeybalm.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
Cayma Hakkı Hakkında
Mesafeli satışlarda tüketicinin genel olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürünün koruyucu ambalajı açılmışsa veya ürün kullanılmışsa sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmeyebilir.